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リフォームの流れ
リフォームの流れや進め方、注意点を知っておけば初めてでも安心です。
STEP01.お問い合わせ・ご相談
まずはお気軽にご相談ください。
はじめてのリフォームの方は、リフォームに色々な戸惑いやご不満をお持ちだと思います。リフォームを成功させるには完成までに、どんなことをするのか、どれくらいの期間がかかるのかをしっかりと計画しておくことが大切です。
完成したい時期、着工したい時期にあわせて予定をたてて、よりよい家創りをしていきましょう。
匠工房ではビフォーサービスからアフターフォローまでお客様に満足をいただけるような様々なサービスでリフォームのお手伝いをいたします。
まずはお客様のお困りごとを電話、メールでお聞かせください。担当が丁寧に対応させていただきます。
ご来店
店舗にご来店していただくと、施工事例、カタログ等を揃えております。さらにショールームを完備しておりますので、実際に見て触っていただく事もできます。(※住設展示は堅田ショールームのみとなっております。)キッズコーナーも備えておりますので、ご家族でもお気軽にご来店ください。他にも、匠工房では毎月たくさんのイベントや見学会を開催しております。イベントや見学会では常に担当のものがおりますので、すぐご相談していただくことができます。はがきでの資料請求も承っておりますのでお客様にあったお問い合わせ方法でご連絡ください。
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| 店舗の内装です。 | キッズコーナーも備えております。 |
イベント
他にも、匠工房では毎月たくさんのイベントや見学会を開催しております。イベントや見学会では常に担当のものがおりますので、すぐご相談していただくことができます。はがきでの資料請求も承っておりますのでお客様にあったお問い合わせ方法でご連絡ください。 |
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| 見学会の様子です。実際に触れていただくことができます。 | セミナーも行っております。 |
STEP02.現場調査
プロの目で現場を確認。ご要望をお聞かせください。
まずは匠工房のことを知ってください。会社概要など資料を持ってお伺いします。
必要な箇所の寸法を測ります。
場合によっては専門の職人による構造上のチェック、耐震診断を行います。
STEP03.プランのご提案・概算見積もりの提出
現場調査のヒアリングを元にラフプラン・概算見積もりを提出します。
匠工房では図面でのご提案はもちろん、3Dパースを使ったご提案を行っております。
完成のイメージが中々想像できない...思い描いていた通りに出来上がるか不安...紙の図面ではわかりにくい...
そんな不安を解消するために3Dを使ってより具体的にイメージしていただき、「こんなはずではなかった！」を防ぎ、ワクワクしながらお打ち合わせを重ね、完成を心待ちにしていただけます。
カタログ・サンプル
匠工房ではカタログやサンプルもご用意しているので、お気軽にご相談ください。
お見積もり
この段階では概算の見積もり書となります。
ご不明な点などあればどんどん質問してください。
STEP04.詳細なお打ち合わせ
設備や色、間取りなどの打ち合わせをします。
サンプル・カタログを見ていただいたりメーカーのショールームに行って実際見て触ってお選びいただきます。納得いくまでしっかりお打ち合わせしましょう。
メーカーのショールームに行って見ましょう。
ご契約後に行く場合もございますが、先に詳細を決定することでお見積もりの金額が固まることから、早い段階でショールームにご来場されることをおすすめします。
ご予約はこちらでさせていただきますのでお気軽にお越しください。 色やカタチ、素材感などサンプルやカタログでは分からないところまでしっかりとチェックできます。
選んだパーツが後日、図面やイメージパーツとして担当者のもとへ送られてきます。
担当者と仕様の間違いがないか確認していきましょう。
未来写真システム
また、匠工房では
サンプルやカタログで色を確認しても小さすぎてイメージが湧かないですよね。
「未来写真」システムは、実際工事に使用する本物データ(塗料など)を使用してシミュレーションいたします。
また、ご提案させていただく際には匠工房自慢の50インチプラズマモニターで確認しながら、家の色を決めることができます。自分で操作していただき、お客様の納得いくまでコーディネートできるので、イメージと違った！という心配がなくなるのです。
また、データはプリントしてお渡しすることができますので、お家に持って帰って家族の方と相談することができます。
STEP05.最終プランとお見積もり
お打ち合わせを繰り返し、最終プランとお見積もりのご提出します。
選んでいただいた設備品や内装建材などを反映させ、ご予算との調整を行い、最終のお見積もりをご確認していただきます。
プレゼンテーションでは図面や見積もり、パースとともに、見積もりに含まれているお風呂、キッチン、建材、サッシなどの商品解説も一緒にお渡しします。
それを見ればリフォーム内容がすぐ分かる！そんなプレゼンテーションをお作りいたします。
STEP06.ご契約
工事期間・支払い条件の決定。工事契約を結びます。
ご契約後商品・資材の発注・職人の手配などをしていきます。リフォームローンをお考えの方はご相談ください。
また、ご契約の際には約款のご説明をさせていただきます。
クーリングオフにつきましても記載がございますのでご確認ください。
・契約金のお支払い
・領収書の発行
・工程表の提出
STEP07.施工開始
工程表に沿って専門の職人による工事の始まりです。
工程表が工事前にあることで、お客様も予定が立てやすくなります。どんなに小工事の場合でも工程表をお渡しさせていただきます。工事中何かとお手数をお掛けいたしますが、できる限りお客様にご負担をお掛けしないように最善を尽くします。工事中気になることなどございましたら、すぐにおっしゃってください。
また引っ越し、荷物の移動などお気軽にご相談ください。現場の掃除・施工管理もしっかりさせていただきます。
・ご近所への工事開始の挨拶
・着工金・中間金のお支払い・領収書の発行
・追加・変更工事内容・工期・資金などの打ち合わせ
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STEP08.お引渡し
お客様立会いのもと、プラン通りに工事ができているか確認していただき、「工事完了・同意書」にご記入いただきます。
気になる点などございましたらすぐおっしゃってください。お引渡しの際は完了写真を撮影させていただきます。
撮影していただいたお写真はお客様にご了承いただいたうえで、弊社ホームページに施工事例として掲載させていただいております。
・最終金のお支払い
・ご近所へのお礼訪問
・完了写真撮影
STEP09.アフターサービス
工事後は保証書を発行します。
困った時にすぐに駆け付け、対応をすることができるのが地元の会社の強みです。どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。誠意をもってご対応させていただきます。
また、お客様には「アンケート」の協力をいただいております。
正しく営業活動が行われたかどうか、施工状況はどうだったかという趣旨で行い、今後より良いサービスがご提供できるよう取り組んでまいります。ご協力の程お願いいたします。
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| 工事後お渡しする保証書のイメージです。 | こちらをお渡しいたします。 |
